Na Arte à Toa 3D, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento informando:
Após a aprovação da devolução, o produto deverá ser enviado sem sinais de uso e em sua embalagem original.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do item devolvido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Será necessário enviar:
Após análise, poderemos optar por:
Os custos de envio serão de responsabilidade da Arte à Toa 3D quando for constatado defeito de fabricação.
Ao receber seu pedido, verifique imediatamente as condições da embalagem e do produto.
Caso identifique danos causados pelo transporte:
Após a análise, providenciaremos a melhor solução para o caso.
Muitos produtos da Arte à Toa 3D são fabricados sob demanda ou personalizados conforme a solicitação do cliente.
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por motivos relacionados a:
Nesses casos, a troca somente será realizada se houver defeito de fabricação.
A impressão 3D possui características próprias do processo produtivo.
Pequenas marcas de camada, variações mínimas de tonalidade, linhas de impressão e pequenas imperfeições superficiais compatíveis com o processo não são consideradas defeitos de fabricação.
Essas características fazem parte da natureza artesanal e tecnológica da fabricação por impressão 3D.
O produto deverá:
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
Após a aprovação da devolução e recebimento do produto:
Para solicitar troca, devolução ou suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais da Arte à Toa 3D:
Como trabalhamos com impressão 3D e fabricação sob demanda, cada peça pode apresentar pequenas variações em relação às imagens ilustrativas. Essas variações não comprometem a funcionalidade nem a qualidade do produto.
